در بازار رقابتی امروز نه تنها لازم است بهترین سطح خدمات و تجربه مشتری را ارایه دهید بلکه تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان و معاملات صورت گرفته برای توسعه خدمات و محصولات بهتر برای مشتریان ضروریست. تمرکز نرم افزار CRM بر روی نیازهای اساسی کسب و کارهاست. مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی برای کمک…
سی آر ام نرم افزاری است که برای مدیریت بهتر و موثر مشتریان طراحی و به اجرا آمده است. هر CRM شاخصه های اصلی دارد که اگر این ویژگی های را نداشته باشد، CRM نیست! هسته مرکزی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری باید: مدیریت تماس هاتقویم – یادآوریمدیریت وظایفگزارشات پایه داشته باشد. در این…
ارایه بهترین تجربه مشتری (Customer Experience) برای مشتریان با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به راحتی امکان پذیر خواهد بود. برای اینکه کسب و کارتان در فضای دیجیتالی پیشرفت کند و تجارب فوق العاده ای برای مشتریان تان ایجاد کنید، نیاز به هماهنگی دارید. هرگونه تماس و ارتباط در کسب و…
یک فروشنده در زمان مذاکره فروش با انواع مختلفی از مشتریان روبه رو می شود. اما یک فروشنده حرفه ای می داند که روش برخورد یکسان و ثابتی با همه مشتریان وجود ندارد. هر مشتری منحصر به فرد است و نیاز به یک رویکرد متفاوت دارد. کارشناس فروش خبره قادر به اداره همه شرایط و…
هنگامی که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان crm و باشگاه مشتریان متصل به آن را راه اندازی کردید و در چرخه خرید و فروش قرار دادید نوبت به این می رسد که مشتری ها را تحلیل کرده و نتیجه این تحلیل را در نرم افزار crm ثبت کنید تا داده های کسب شده از…